• Online Learning Technology Help Desk 

    We want to make sure that you and your student feel supported through this transition from on-campus to online. To that end, parents and students will be able to access the Scottsdale Unified School District Information Technology Help Desk at 480-484-HELP (4357). Here is a handy chart to reference:

    Scottsdale Unified Help Desk Support

    For Help With

    Dial

    Days Available

    Hours of Operation

    Parent Vue
    Student Vue
    Synergy

    480-484-HELP (4357)
    Option 1

    Monday - Friday

    8 a.m. – 6 p.m.

    Software Support

    Microsoft Teams

    Google Applications

    480-484-HELP (4357)
    Option 2

    Monday - Friday

    7 a.m. – 6 p.m.

    Hardware Support

    Devices

    480-484-HELP (4357)
    Option 2

    Monday - Friday

    7 a.m. – 6 p.m.


    Specialty Student Information Technology Support

    For Help With

    Click

    Days Available

    Hours of Operation

    Online/Chat Support

    Teams Channel:

    SUSD-484-HelpDesk-Student

    Monday - Friday

    7 a.m. – 6 p.m.

    Artificial Intelligence Support Chat Bot

    Teams ICON

    Coming Soon!

    24/7


    Note:  The SUSD IT Department will not be able to assist with setting up or troubleshooting Wi-Fi issues. You will need to contact your Internet Service Provider for Wi-Fi support.

     


     

    “Help Desk” de tecnología para el aprendizaje en línea

    Queremos asegurarnos de que ustedes y sus hijos se sientan apoyados durante esta transición del plantel escolar a aprendizaje en línea.  Con ese fin, los padres y estudiantes podrán tener acceso al Servicio de Ayuda con la Tecnología Informática (“Help Desk”) del Distrito Escolar Unificado de Scottsdale, en el 480-484-HELP (4357).  Aquí hay una tabla útil como referencia:

    Apoyo del “Help Desk” del Distrito Unificado de Scottsdale

    Para ayuda con

    Marquen

    Días disponibles

    Horas hábiles

    Parent Vue
    Student Vue
    Synergy

    480-484-HELP (4357)
    Opción 1

    Lunes a Viernes

    8 a.m. – 6 p.m.

    Apoyo con el “Software”:

    Microsoft Teams

    Aplicaciones de Google

    480-484-HELP (4357)
    Opción 2

    Lunes a Viernes

    7 a.m. – 6 p.m.

    Apoyo con el “Hardware”:

    Aparatos

    480-484-HELP (4357)
    Opción 2

    Lunes a Viernes

    7 a.m. – 6 p.m.


    Apoyo especializado para la tecnología informática del estudiante

    Para ayuda con

    Clic

    Días disponibles

    Horas hábiles

    Apoyo en línea y con charlas

    Canales de los “Teams”:

    SUSD-484-HelpDesk-estudiante

    Lunes a viernes

    7 a.m. – 6 p.m.

    Apoyo con Artificial Intelligence Chat Bot

    ICONO para “Teams”

    Pronto vendrá

    24/7


    Aviso: el departamento de IT del SUSD no podrá ayudar a configurar o con problemas de reparaciones del Wi-Fi. Ustedes tendrán que comunicarse con su proveedor de

    Wi-Fi para pedir ayuda.